Welkom bij de veelgestelde vragen van Gardena Winkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].
Over Ons
Wie is Gardena Winkel?
Gardena Winkel is een online tuincentrum gespecialiseerd in biologische zaden, bloemenmengsels en hoogwaardige tuinaccessoires. Onze passie ligt bij het helpen van tuiniers – van beginners tot ervaren kwekers – bij het creëren van hun eigen groene paradijs. Wij bieden snelle bezorging en persoonlijke aandacht voor al uw tuinbehoeften.
Producten
Wat voor soort producten verkoopt Gardena Winkel?
Ons assortiment omvat:
- Biologische zaden (bloemen, groenten en kruiden)
- Bloemenmengsels en bloemenweiden
- Tuinaccessoires (gieters, regentonnen, irrigatiesystemen)
- Kiem- en spruitgroenten
- Biologische planten
Zijn jullie zaden echt biologisch?
Ja, al onze biologische zaden zijn gecertificeerd biologisch. We werken uitsluitend met betrouwbare leveranciers die voldoen aan de strikte eisen voor biologische teelt. Dit betekent geen gebruik van synthetische pesticiden of kunstmest tijdens de teelt.
Hoe weet ik wanneer ik bepaalde zaden moet planten?
Op onze productpagina’s vindt u gedetailleerde informatie over het ideale plantseizoen voor elk type zaad. Onze tip: bestel zaden bij voorkeur in het juiste seizoen voor direct gebruik. Mocht u twijfelen, neem dan gerust contact met ons op voor advies op maat.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteert Gardena Winkel?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt geavanceerde encryptietechnologie om al uw persoonlijke en financiële informatie te beschermen. Wij slaan nooit uw volledige creditcardgegevens op onze servers op.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending, met track & trace mogelijkheid.
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending, met milieuvriendelijke verpakking.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Of u nu in Nederland, Frankrijk of elders woont, uw bestelling komt zorgvuldig verpakt bij u aan. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of we naar uw locatie kunnen leveren.
Hoe worden zaden verpakt om versheid te garanderen?
Onze zaden worden verpakt in speciale, luchtdichte verpakkingen die optimale kiemkracht garanderen. We beschermen ze tijdens transport tegen vocht en extreme temperaturen. Daarnaast gebruiken we voor grote bestellingen milieuvriendelijke verpakkingen die onze ecologische waarden weerspiegelen.
Retourneren & Klantenservice
Wat is jullie retourbeleid?
Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop:
- Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst
- Eenvoudig retourproces
- Vriendelijke klantenservice
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Onze excuses voor dit ongemak. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] met foto’s van de beschadigde producten en uw bestelnummer. Wij zorgen voor een snelle oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden over bestellingen, producten of andere zaken. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Hopelijk hebben we al uw vragen beantwoord. Gardena Winkel draait om uw tuinplezier – van bestelling tot ontkieming. Met onze betrouwbare service kunt u zich concentreren op wat echt belangrijk is: het creëren van uw groene paradijs!
Met groene groet,
Het Gardena Winkel Team